中國消費者報西安訊（記者徐文智）12月10日，記者從陜西省市場監管局獲悉，今年全省市場監管系統開展了“幽靈外賣”專項整治行動，已查處相關案件107件，責令整改592戶，有效遏制了無實體店鋪、偽造證照等網絡餐飲亂象，通過強化全鏈條監管，全力保障消費者“點得明白、吃得放心”。

“幽靈外賣”主要指無實體店鋪經營者利用外賣平臺，通過發布虛假店鋪信息、偽造許可證件、出租出借證照等方式開展經營，嚴重擾亂市場秩序。其違法行為集中表現為證址不符、使用高仿偽造證件、盜用他人證照開設虛擬店鋪等。

陜西省市場監管局將“幽靈外賣”納入2025年“守護消費”鐵拳行動重點整治內容，依托大數據實施精準監管，開展線上檢查逾2萬戶，線下檢查近1.7萬戶，責令2360家不合格商戶下線，約談平臺及代理商119次。通過線上監測與線下監督檢查相結合，受理投訴舉報2242件，發現問題線索3221條。

今年，陜西省市場監管系統多維出擊，對偽造資質、無證經營等行為依法嚴懲，責令停業23戶，并將2起涉嫌犯罪案件移送公安機關。同時，加大典型案例曝光力度，全省共公布16件“幽靈外賣”典型案例，形成有力震懾。

陜西積極探索社會共治新模式，將“小個專”黨建與專項整治結合，聘請870名網約配送員擔任食品安全監督員，延伸監管觸角。截至目前，全省7.3萬戶外賣商戶中，已有6886戶實現“互聯網+明廚亮灶”，后廚透明度顯著提升。

陜西省市場監管局強調，將持續保持高壓嚴打態勢，運用“互聯網+AI監管”技術提升治理效能，并廣泛運用“網絡餐飲安全信息公示平臺”公開商家資質及監管信息。通過強化平臺審核責任，落實“源頭嚴防、過程嚴管、風險嚴控”全鏈條治理，堅決斬斷“幽靈外賣”灰色產業鏈。陜西省市場監管部門呼吁消費者、騎手等社會力量積極參與監督，共同營造安全放心的網絡餐飲消費環境。